Ticaret Bakanlığı, e-ticaret platformlarında tüketici tercihlerini manipüle eden sahte yorum, puanlama ve yapay etkileşim uygulamalarına karşı kapsamlı düzenlemeleri devreye aldı. 1 Ağustos 2026 tarihinde yürürlüğe giren yeni mevzuatla birlikte, internet alışverişlerinde değerlendirme sistemlerinin şeffaflığı yasal güvence altına alındı.

Satın Alma Şartı ve Yorum Tarafsızlığı

Düzenleme kapsamında, ürün veya hizmete dair değerlendirme yapma hakkı yalnızca o ürünü fiilen satın alan tüketicilere tanındı. Platformların, gelen yorumları olumlu veya olumsuz şeklinde ayrıştırarak seçici bir biçimde yayımlaması yasaklandı. Olumsuz yorumların sırf satıcı veya ürün aleyhine olduğu gerekçesiyle silinmesi ya da gizlenmesi mevzuata aykırı kabul ediliyor.

Erişim ve Sıralama Kuralları

Yayımlanan her türlü tüketici değerlendirmesinin en az bir yıl boyunca erişilebilir kalması zorunlu kılındı. Ayrıca, yorumların kullanıcı kararlarını yönlendirecek şekilde manipülatif biçimde sıralanması da yasaklandı; sıralamaların tarih veya puan gibi objektif ölçütlere dayanması şart koşuldu.

Yapay Etkileşim Satan Sitelere Engel

Reklam Kurulu, ücret karşılığında takipçi ve sahte yorum satışı gerçekleştiren internet adreslerine yönelik denetimlerini sıkılaştırdı. Yapay etkileşim hizmeti sunduğu tespit edilen çok sayıda platform hakkında erişim engeli kararı alındı. Kuralları ihlal eden satıcı ve hizmet sağlayıcılar hakkında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca idari yaptırımlar uygulanacak.